“忠誠度要怎樣開？”李伶靜虛心求教。

時羨魚笑著搖了搖頭，“保留戰果往往比直接打仗更難，維繫客戶的忠誠度是每個商人一生的必修課，伶靜，我已經沒什麼可教你的了。”

李伶靜面露迷茫，她覺得自己剛學了個頭，怎麼就結束了呢？

時羨魚瞧她呆，不禁有些好笑，這姑娘做起生意來機靈得不得了，可有時認真起來就會露出一副呆樣兒。

“如果你實在不知道該怎麼做，不妨把自己放在客戶的角度來思考。”時羨魚提醒她。

“客人的角度……”李伶靜蹙起眉，“如果我是客人，我來到百花街，是去忘憂閣，還是去萬香樓……”

她抿了抿唇，為難的看向時羨魚，“好難啊，道長，我不是男人，這些事總是姚娘來考慮的，她比我懂男人。”

“不對。”時羨魚笑著說，“姚娘只懂光顧青樓的男人，因為她只接觸過這類人，如果你想不出客人喜歡什麼、需要什麼，不如試試問卷調查，將你的問題寫下來，針對不同的人群放下去，讓大家回答你的問題，最後收集起來看一看最終的答案。”

李伶靜感到困惑，“可是道長，你之前不是說，與其滿足客戶的需求，不如創造客戶的需求嗎？”

“是這樣沒錯，比如保齡球館出現之前，你若是讓客人回答喜歡玩什麼，他肯定不會回答你保齡球，所以問卷調查只能是輔助。”時羨魚耐心說道，“如果你自己腦子一團迷糊，你甚至連問卷調查上該寫上什麼問題，都無法決定吧。”

李伶靜聞言嘆氣，慢慢道“我現在，確實有些迷糊……忘憂閣的環境、酒菜、歌舞，各方面服務已經做到了極致，我敢說絕對要比萬香樓更好，可就因為萬香樓的姑娘能夠……能夠，接客，於是他們的生意就比我們好……”

“也不一定比我們好吧。”時羨魚想了想，“客戶群體的定位不同，忘憂閣要更加高階，面對的客戶群體確實要窄一些，看上去或許忘憂閣不如萬香樓紅火，但客單價應該要比那邊高吧？”

“是要高一些。”李伶靜咬住下唇，雙手的手指絞在一起，“可是……我不知道該怎麼說，我就是覺得……覺得為什麼會這樣？現在這樣，那以後呢……以後……”

可能心裡頭亂，她有些詞不達意。

但時羨魚隱隱明白了，認真端詳李伶靜，“你是不是擔心，萬香樓搶走了部分客戶，將來會不會把剩下一部分也搶走？”

李伶靜抬頭看向時羨魚，“會嗎？”

“我不知道……”

時羨魚思忖著慢慢說道“但我覺得，忘憂閣一定有它獨一無二的地方，只是我們還沒現罷了……”

“獨一無二的地方麼……”

“嗯，是無法被模仿，不管外面那些人怎麼學，也學不到的東西。”

李伶靜陷入沉思。

時羨魚靜靜看著她。

過了一會兒，時羨魚輕聲開口“伶靜，你還記得我們剛認識的時候嗎？”

李伶靜微愣，抬頭看向她，“記得，多虧道長賜藥，我才得以活下來。”

“我那時對你說，無論你想做什麼，我都會幫你，但也只幫你一件事，後來你決定要把忘憂閣開起來。”時羨魚朝她笑了笑，“伶靜，你成功了，我已經幫不了你什麼了。”

李伶靜怔怔看她，“道長，你……要走了嗎？”

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