琴島，海耳總部，三樓，副總經理辦公室。

代遠山是海耳公司主管銷售的副總經理，手裡正拿著一份洗衣機的一月份的銷售報告。

看完之後，摘下黑框眼鏡，揉了揉眉角。

神都、魔都、粵州的銷售業績還是一騎絕塵啊。

1997年的時候，海耳洗衣機在蜀州頻頻遭到使用者的投訴。

代遠山當時正是主管西南的大區經理，蜀州就是他的一個管區。

對於這些投訴，他非常的重視，親自和代理商，一起下去實地考察情況，獲取現場的第一手資料。

等到了地方才現，原來是農民買了洗衣機之後，用來洗土豆，結果泥沙太多，經常堵塞出水管，導致了機器故障。

代理商直接把保修投訴的農民臭罵了一頓，這是讓你洗衣服的，你用來土豆？你是不是秀逗了？

農民也自知理虧，唯唯諾諾的，呵呵傻笑。

代遠山在一旁卻陷入了沉思！

這是農民的問題嗎？代遠山卻不是這麼認為，因為這樣的投訴不是個例，而是很多。

說明用洗衣機洗土豆，農民是有需求的。

換一個角度看，這不是農民的問題，而是他們的需求！！！

當時華夏國人口12億，其中八九億是農民！

這說明，這樣的需求帶有普遍性！

客戶是上帝啊！

上帝要用洗衣機洗土豆，你居然不允許嘛？

於是，回去之後，代遠山馬上寫了一封郵件，強烈建議海耳公司開一款專門針對農民朋友的洗衣機。

這種洗衣機要求功率大，而且要配較粗的出水管，必須能夠洗土豆！

當然，其他類似的蔬菜也可以洗！

在1997年推出之後，大受廣大農民歡迎，從此海爾洗衣機一騎絕塵，穩居華夏國同類產品銷量第一！

也正是他這種客戶為中心的理念，讓他把西南的銷售資料，做到了全國第一！

而在去年，代遠山也被提拔為公司主管銷售的副總經理，達到了職業生涯的輝煌。

一切都要先前看，過去的就讓他過去吧！

現在他要考慮的是，怎麼在現在這個位置上，再創輝煌！

代遠山於是又接著看第二份檔案，這是下個季度的生產計劃。

沒錯，差不多要提前一個月左右，就開始提交市場中心這邊的計劃了，然後經過公司高層討論，最終形成生產部的生產計劃。

還是太慢了啊，每個季度做計劃，根本無法應對每月突的變化。

如果計劃能夠每個月都做，而且能夠是終端銷售渠道那邊提出來，就更好了。

要是能夠到周，那就更加完美了！

海耳公司，現在正面臨國際化的競爭，產品已經走出國門。再加上馬上中國就要加入To，市場機會會更多。

公司總經理章玉芬已經提出了訂單驅動的公司業務流程再造，可是現在市場中心這邊卻完全提不出切實可行的建議！

如果把整個按季度提需求計劃的方案提上去，可以想見，自己的位置也就到頭了。

另外，業務流程再造，離不開資訊平臺的支援，作為一個六十年代的人，實在是太難為他了。

可是再難也要學習，不學習就是落後，就會捱打！

代遠山強忍住心中的抗拒，準備開啟自己的電腦。

“這個像電視機一樣有螢幕的，是顯示器”

“下面這個方方正正的鐵盒子，就是主機了吧？”

“到底是先開顯示器還是先開主機？昨天小陳剛給我講過的，這腦子”

...

“咚咚咚”，規則而低調的敲門聲響起，打斷了他的糾結。

秘書進來之後，給他遞上一份申請表。

“楚州的洗衣機申請？”代遠山疑惑的看著這張申請表格。

申請人是楚州一級代理商齊湘蘭，她要求2月份增加2oo臺洗衣機。

2oo臺洗衣機不多，可是這個月，她已經拿了2oo臺的貨了！

如果再要2oo臺，就過下面區域經理這個月的審批許可權了，需要他這個副總經理審批了。