你既知道自己的感知,又完全掌握了他们的感知。你是睁眼人。
“一瞬间,你获得了他们没有的信息,占据了他们没有的位置。”
这就是降维打击。
你在三维空间打二维平面的蚂蚁,蚂蚁甚至不知道攻击来自哪里。
如何从技术上实现这种“视角切换”?
这需要极强的心理韧性。
在进入对方视角前,必须把你所有的预判、情绪、道理全部归零。告诉自己:“我现在是一个空的容器。”
想象你穿上了他的皮囊。
他今年o岁了,背负着业绩压力(哪怕他是刁钻的客户)。
他刚刚被上司骂了(哪怕他是暴躁的交警)。
他家里有一堆烂摊子(哪怕他是迟到的外卖员)。
问自己一个核心问题:如果我是他,在此时此刻,我最害怕什么?我最渴望什么?
注意,不是“如果我处于他的位置”,而是如果我就是他(包括他的愚蠢、他的贪婪、他的恐惧)。
当你能精准地说出他心底那个不敢说的恐惧时,你就在精神上捕获了他。
在商业中,“感知陷阱”最典型的表现就是自嗨。
产品经理:“我的产品用了最新的ai技术!”(感知)
销售人员:“我们公司成立o年了!”(感知)
求职者:“我学习能力很强!”(感知)
谁在乎?
没有人由于你的感知而买单。
利用“间谍技巧”,你要切入用户的视角:
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用户视角:“我不想听ai技术,我只想知道能不能帮我少加一小时班?”
客户视角:“我不关心你成立多少年,我只关心如果用了你的服务出了问题,你会不会跑路?”
面试官视角:“我不关心你学得快不快,我只关心你能不能立刻上手干活,别让我教你。”
停止表达“我有什么”。
开始描述你(对方)现在的痛点,以及用了我的方案后你爽在哪。
这就是素材里说的:“你拥有了他们无法企及的优势。”
fbi席谈判专家chrisvoss提出过一个概念:战术共情(tacticaepathy)。
这不是让你去同情恐怖分子,而是让你完全理解恐怖分子的世界观。
当你在谈判桌上陷入僵局时:
错误做法(感知):拍桌子,讲道理,施压。“你必须接受这个价格,因为……”
富人做法(视角):突然放慢语,沉入对方的视角。
“听起来,您似乎觉得这个价格会让您在董事会面前很难做?您担心这会被视为一次失败的采购?”
当你把对方潜意识里的顾虑(他自己可能都没理清楚)精准地标记(beg)出来时,
对方的杏仁核(防御中心)会瞬间关闭。
他会觉得:“天啊,这个世界上只有这个人懂我。”
信任瞬间建立。
接下来,你让他干什么,他都会觉得你是为了他好。
回想一下你和伴侣父母最激烈的争吵。
是不是这样的?
你:“我觉得你不在乎我!”(你的感知)
他:“我怎么不在乎你了?我天天辛苦赚钱!”(他的感知)
你:“赚钱就是在乎吗?我要的是陪伴!”(你的感知)
他:“我不赚钱大家喝西北风啊?”(他的感知)