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第213章 奥奥的破与否（第2页）

周总愣了一下，显然没料到奥奥能想出这么周全的方案，语气缓和了些：“本地供应商？价格会不会很高？”

“价格确实比外地的高一点，但只是应急，等外地的原材料到了，就恢复正常，”奥奥说，“而且，现在客户的投诉要是解决不了，平台扣分，影响店铺信誉，损失比原材料的差价大得多。另外，生产部优化流程后，效率能提高，后续能节省更多成本，这笔账，划算。”

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周总沉吟了片刻，点点头：“行，我同意，价格的事你看着办，只要能解决投诉，不影响店铺信誉，多花点钱没关系。奥奥，我没想到你能这么有担当，以前是我小看你了。”

“谢谢周总认可，”奥奥笑了笑，“我只是做了我该做的。另外，我想跟你说一句话，‘如果我的能力只能让我穷困潦倒，那穷困潦倒就是我的价值’，我不想一直做个小主管，我想提升自己，帮公司解决更多问题，也实现自己的价值。”

周总赞许地点点头：“好，有志气！只要你能把这次的问题解决好，后续客服部的管理权限，我可以再给你扩大，你放手去干。”

从老板办公室出来，奥奥心里松了口气，脚步也轻快了许多。回到客服部，赵姐和小周已经把客户明细整理好了，看到奥奥回来，连忙迎了上去。

“奥主管，怎么样？生产部和采购部同意了吗？”赵姐急切地问。

“都同意了，”奥奥笑着说，“生产部优先生产补的衣柜，采购部联系本地供应商应急，老板也同意了价格，咱们接下来，就是把客户沟通好，确保每一个客户都能满意。”

“太好了！”小周兴奋地说，“我还以为这次肯定搞不定了，没想到奥主管你真的做到了！”

“不是我一个人的功劳，是咱们一起努力的结果，”奥奥说，“小周，你继续跟进客户，跟每一个客户确认补时间，有问题及时跟我说。赵姐，你帮我梳理一下客服部的话术，优化沟通流程，减少重复咨询，提高效率。”

“好嘞！”两人齐声应道。

忙碌了一下午，奥奥终于把所有客户都沟通好了，客户们都同意了补方案，也撤销了投诉。傍晚时分，采购部传来消息，本地供应商找到了，原材料明天就能送到，生产部也已经安排好了工人，明天一早开始生产补的衣柜。

奥奥坐在工位上，喝了一口热水，看着窗外渐渐暗下来的天色，心里感慨万千。这时，李刚来微信：“奥主管，谢谢你，我想通了，明天开始，我就推动流程优化，咱们一起实践，做出成绩来！”

奥奥笑着回复：“好，一起加油，记住，只有实践，才能出真知，咱们一步一个脚印，每一晚都踏实努力，总有一天，能活成自己想要的样子。”

就在这时，张磊走了过来，脸上带着一丝尴尬：“奥奥，今天上午的事，对不起，我不该对你脾气，也不该甩锅给你。”

奥奥抬头，笑了笑：“没事，都是为了工作，过去的就过去了。张经理，我想跟你说句话，‘爽文标准模板你想要的什么？你想解决的问题是什么？开关的概念才是精髓所在，自己把握，选择才有意义’。咱们做管理，不是为了摆架子、甩锅，而是为了解决问题，只要咱们一起努力，把客服部做好，把公司的事情做好，咱们都能得到自己想要的。”

张磊点点头，脸上露出了愧疚的神色：“你说得对，是我太急功近利了，以后我会跟你好好配合，一起把客服部管理好。对了，我听说你跟老板提了提升自己的想法，我支持你，以后有什么需要我帮忙的，你尽管说。”

“谢谢张经理，”奥奥说，“另外，我还有句话想跟你分享，‘后之视今亦犹今之视昔，古今同无新鲜事’，现在咱们遇到的困难，以前也有人遇到过，只要咱们找对方法，踏实实践，就没有解决不了的问题。还有，‘把你自身的优势和劣势都成倍的放大，最需要做的是聚焦自身能力的提升’，我的优势是擅长沟通、协调，劣势是不够果断，以后我会聚焦提升自己的果断力，也希望你能多提醒我。”

“好，一定，”张磊点点头，“以前我总觉得，当经理就是‘醒掌天下权’，享受权力带来的快感，现在我才明白，真正的权力，是解决问题的能力，是带领团队成长的能力。”

奥奥笑了笑：“没错，‘醉卧美人膝，醒掌天下权’是爽文里的情节，但现实中，真正的成功，是靠每一晚的踏实努力，是靠聚焦自身能力的提升，是靠实践中打磨自己。以前我也总想着走捷径，总想着等一个‘一夜成名’的机会，后来我才明白，根本没有那样的机会，郭德纲成名不是哪一晚，而是每一晚的坚持和努力。”

“是啊，”张磊叹了口气，“大多数人都只想等一晚，却不愿意付出每一晚的努力，所以大多数人都只能平庸一辈子。奥奥，我觉得你跟其他人不一样，你有想法，有担当，还愿意实践，以后你肯定能成大事。”

“我不敢说能成大事，但我会一直努力，”奥奥说，“‘只有我自己觉到、悟到的，我才有可能做到，我能做到的才是我的’，以前我听别人说这些话，只觉得是鸡汤，现在自己经历了，才真正明白其中的道理。以前我总被各种琐事困扰，被别人的眼光左右，现在我想通了，沉溺昨日的人，必忽视今昔，错失明天，我要跟过去的自己做切割，聚焦自身，踏实实践，慢慢提升自己。”

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“说得好！”李刚突然走了进来，手里拿着生产流程优化方案，“奥主管，我把流程优化方案整理好了，你帮我看看，咱们明天就开始实践，一步步打磨，肯定能提高效率。”

奥奥接过方案，认真看了起来，一边看一边点头：“这个方案很好，很贴合实际，咱们明天就开始试点，有问题随时调整。对了，老吴也跟我说了，明天原材料就能到，咱们的计划，能顺利推进。”

“太好了！”李刚兴奋地说，“以前我总觉得，开厂开公司就是为了赚钱，现在我才明白，‘以往的人为什么开厂开公司，因为需要找个理由让那么多人消耗他们的时间来实践自己脑中散的未来’，咱们现在，就是在实践自己的未来，就是在创造属于自己的价值。”

奥奥点点头，眼神坚定：“没错，树挪死人挪活，动则生变，咱们现在做的每一步，都是在改变，都是在向更好的未来迈进。改变自己是神，最难的就是打破自己的固化思维，迈出实践的第一步，只要咱们坚持下去，久久为功，日日新，总有一天，能活成自己想要的样子。”

深夜，客服部的灯依旧亮着，奥奥、张磊、李刚、老吴几个人围坐在一起，讨论着流程优化方案，规划着后续的工作。窗外的夜色渐深，寒风呼啸，但办公室里，却一片火热，每个人的脸上，都带着坚定的神情。

奥奥看着眼前的几个人，心里充满了希望。她知道，这次的危机，是挑战，更是机会。“一鲸落，万物生”，现在，正是行业洗牌的“鲸落”过程，机会太多了，不用问有没有机会，重要的是自己能满足什么需求，有没有解决问题的能力，有没有每一晚的坚持和努力。

她想起自己一路走来的挣扎，想起曾经的迷茫和焦虑，想起那些看似无解的困境，突然觉得，所有的努力都没有白费。以前她总怕自己不够好，总想着拼命证明自己，后来才明白，真正的强大，不是证明给别人看，而是聚焦自身，踏实实践，在实践中打磨自己，在努力中提升自己。

“奥主管，你在想什么？”小周端着一杯热咖啡走过来，递给奥奥。

奥奥接过咖啡，笑了笑：“我在想，咱们以后的路，会越来越好。小周，你也要记住，不要只做一个看热闹的人，要醒过来，主动去实践，去打磨自己，只有这样，才能抓住机会，实现自己的价值。”

小周点点头，眼神坚定：“我记住了，奥主管，以后我会跟着你，踏实努力，每一晚都认真做好自己的工作，不辜负你的期望。”

奥奥笑了笑，看向窗外。夜色中，城市的灯火璀璨，像无数个希望的光点。她知道，未来的路，还有很多困难和挑战，但她不再害怕，因为她知道，只要聚焦自身，踏实实践，坚持每一晚的努力，只要身边的人一起并肩作战，形成合力，就没有解决不了的问题，就没有实现不了的未来。

“改变自己是神，”奥奥在心里默念，“我要做自己的神，打破过去的自己，在实践中重生，在努力中成长。以前的我，沉溺于昨日的迷茫，忽视今昔的机会，差点错失明天，现在，我醒了，我要抓住每一个机会，聚焦自身能力的提升，用每一晚的坚持，铺就属于自己的成功之路。”

办公室里，讨论声依旧在继续，键盘敲击声、讨论声、笑声交织在一起，在深夜的寂静中，格外悦耳。这一晚，只是无数个夜晚中的一个，但对于奥奥和她的伙伴们来说，这一晚，是破局的开始，是新生的开始，是向更好未来迈进的开始。

他们都明白，没有一夜成名的奇迹，只有每一晚的脚踏实地；没有不劳而获的成功，只有日复一日的实践和努力。在这个“鲸落万物生”的时代，只有聚焦自身，踏实实践，才能抓住机会，实现价值，才能活成自己想要的样子，才能真正做到“醒掌天下权”，活成爽文里的主角——但这一次，不是虚构的爽文，而是用自己的努力和实践，书写的真实人生。

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