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第379章 海地捞的应对到底该赔多少（第3页）

其他几个副总裁也纷纷附和。

“是啊，这成本太高了。”

“警方不是都查清楚了吗？

这是有人恶意构陷，咱们也是受害者啊！”

“凭什么别人使坏，要我们来买单？”

·······

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黄凯硬着头皮解释。

“网民不看这个。

他们只知道视频里的人在咱们锅里尿尿了。

他们每个人都可能使用了那个让人极度不适的锅。

如果不拿出足够的诚意，品牌信誉根本挽救不回来。”

“诚意也不一定要给现金啊！”

营销总监接过话茬。

“我觉得退款可以，但赔偿部分，咱们完全可以用代金券，菜品卷的形式放。”

“比如赔偿一倍，咱们就等额的代金券。

这样不仅能安抚顾客，还能把这些顾客重新拉回咱们店里消费，帮集团回回血。

特别是一些溢价比较高的菜品券，我们的成本通常只有o，这能大大降低需要付出的财务支出。”

“我甚至建议可以把全部赔偿都换成菜品券！要是消费了oo块，我们这边就退oo甚至oo的菜品券！

这样不但，顾客觉得捡了便宜，我们财务需要支出的也会大大减少！”

这个提议立刻得到了好几个高管的赞同。

“对，代金券合适。

很多大企业出问题，都是给代金券补偿的。”

“现金流太重要了，一千多万现金拿出去退款已经够肉疼了，再拿一千万现金赔偿，董事会那边根本没法交代。”

会议室里吵成一团。

绝大部分人都倾向于“退款加代金券”的方案。

甚至还有人觉得，连退款都应该只退一半。

毕竟顾客也都吃进肚子里了。

而且，他们海底捞的餐具都是通过高温消毒的，在高温消毒下，什么细菌都消没了。

黄凯听得直皱眉头。

这就是大企业通病，遇到事了，各部门先算自己的kpi，生怕多花一分钱。

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