假设你开了一家咖啡店。
初级阶段:
你既是老板,又是金牌咖啡师。你做的咖啡最好喝,熟客都认你。
你每天累死累活,赚的是手艺钱。一旦你生病,店就停摆。
高级阶段:
你意识到,你的“手艺”限制了规模。
于是,你做了一次残酷的剥离。
p化(标准化):你把你做咖啡的每一个动作,精确到秒,精确到克,写成一本手册。
去魅化(工具化):你不再追求“大师的手感”,而是引入能够稳定产出的机器和经过培训的普通员工。哪怕他们的水平只有你的o,但只要能复制oo个,效益就是你的o倍。
退场(置换):你彻底离开吧台。你把精力置换到“选址”、“品牌营销”、“供应链谈判”这些只有你能做、且杠杆率更高的事情上。
这个过程很痛苦。
因为你失去了“被顾客当面夸奖”的虚荣心,你还要忍受初期员工的不完美。
但这是必须的代价。
如果不把低价值的劳动从你的时间表中“置换”出去,高价值的战略就永远进不来。
三、既然是管理者,就别怕“不完美”
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很多追求完美主义的人,这辈子都不了大财。
因为商业的本质,是“在大规模的混乱中建立秩序”,而不是“雕琢一件完美的艺术品”。
如果你有洁癖,见不得一点灰尘,那你只能自己拿扫把扫地。
如果你能容忍一定的灰尘,你就能雇佣十个清洁工,扫完整个城市。
这里有一个灰度管理的概念。
当你把任务交出去的时候,你必须接受一个事实:别人大概率做不到你那么好。
也许只有你的o分。
很多管理者这就受不了了:“与其花时间教他,还得帮他擦屁股,不如我自己做了!”
错!大错特错!
算一笔账:你自己做,oo分,耗时小时。产出单位。
你教给别人,每人做o分。你花小时管理o个人。
产出是:o分xo=oo分。也就是单位。
oo分vsoo分。
这就是个体户和企业家的区别。
你要学会容忍“局部的崩坏”和“执行的降级”,以换取“整体的规模”和“度的升级”。
这就是用空间换时间的操盘手思维。
四、真正的控制权:不在于“手”,而在于“眼”。
有人会问:“老k,如果我什么都不干,权力会不会被架空?公司会不会失控?”
这又是一个经典的穷人思维误区:以为“控制”等于“经手”。
觉得只有公章在自己腰带上拴着,只有每一笔报销单都自己签字,才叫控制。
这种控制是最低级的,是物理层面的控制。
它把你自己锁死在了监工的位置上。
最高级的控制,是“逻辑层面的控制”和“利益层面的控制”。
如何做一个“隐形操盘手”?
回到刚才的咖啡店案例。如果开了oo家店,你不可能盯着每一个店长。
你应该抓什么?
抓“红线”(底线设计):食品安全是红线,现金流归集是红线。
触碰红线,立即熔断(开除或报警)。